Jesteśmy polską marką, obecną na rynku od 2007 roku, i jedną z największych sieci restauracji szybkiej obsługi w Polsce, specjalizującą się w serwowaniu świeżych, zdrowych i pełnych smaku dań. Od lat z pasją tworzymy miejsce, w którym królują wartościowe i zbilansowane posiłki, przygotowywane na miejscu ze starannie dobranych składników.
Zmieniając definicję fast foodu, serwujemy jedzenie przyszłości – dobre dla ludzi i środowiska. Z dumą i poczuciem odpowiedzialności nieustannie się rozwijamy, tworząc miejsca, w których zdrowe jedzenie jest dostępne dla każdego – szybko, wygodnie i pysznie.
Salad Story to także ludzie – pasjonaci zdrowego stylu życia, pełni pozytywnej energii. W naszym zespole cenimy różnorodność, wspieramy się nawzajem i dbamy o dobrą atmosferę. Cieszymy się, że dołączasz do naszej drużyny! U nas możesz się rozwijać, realizować swoje pasje i budować relacje na lata.
Interesują Cię nowe technologie i lubisz pomagać innym w rozwiązywaniu problemów? Chcesz zdobywać doświadczenie w obsłudze systemów IT, aplikacji i sprzedaży online? Dołącz do zespołu marketingu Salad Story i wspieraj nas w codziennej obsłudze narzędzi, z których korzystają nasze restauracje i klienci.
Będziesz realizować zadania według ustalonych instrukcji i priorytetów, przy wsparciu przełożonego. Poznasz działanie aplikacji, programu lojalnościowego, kiosków samoobsługowych oraz systemu sprzedażowego. Zdobędziesz również praktyczne doświadczenie w pierwszej linii wsparcia technicznego.
Twoje zadania:
- Aktualizowanie menu, cen, opisów i zdjęć produktów w systemach na podstawie przygotowanych materiałów i zatwierdzonych wytycznych.
- Weryfikacja czy produkty, ceny i promocje wyświetlają się prawidłowo w poszczególnych kanałach sprzedaży.
- Udzielanie pracownikom restauracji podstawowego wsparcia w obsłudze systemu kasowego, kiosków samoobsługowych i platform zamówień.
- Przyjmowanie, rejestrowanie i monitorowanie zgłoszeń oraz zbieranie informacji potrzebnych do wyjaśnienia problemu, np. komunikatów błędów i okoliczności ich wystąpienia.
- Zdalna pomoc w podstawowej diagnostyce problemów z urządzeniami.
- Rozwiązywanie prostych, powtarzalnych problemów technicznych oraz przekazywanie bardziej złożonych zgłoszeń do przełożonego lub właściwego dostawcy i monitorowanie ich realizacji.
- Wykonywanie prostych testów według listy kontrolnej, np. sprawdzanie naliczania rabatu lub dostępności produktu, oraz zapisywanie wyników.
- Uzupełnianie zestawień w Excelu i przygotowywanie prostych raportów na gotowych szablonach.
- Pomoc w aktualizowaniu krótkich instrukcji i bazy najczęstszych problemów oraz rozwiązań dla pracowników restauracji.
Czego oczekujemy?
- Swobody w korzystaniu z komputera, systemu Windows, urządzeń mobilnych i przeglądarek internetowych.
- Umiejętności logicznego podejścia do problemu: zebrania informacji, sprawdzenia podstawowych przyczyn i opisania wykonanych działań.
- Dokładności przy wprowadzaniu danych i sprawdzaniu efektów swojej pracy.
- Podstawowej znajomości Excela, w tym uzupełniania tabel, sortowania i filtrowania danych.
- Dobrej organizacji pracy i realizowania zadań według ustalonych priorytetów.
- Komunikatywności, cierpliwości i umiejętności wyjaśniania kwestii technicznych prostym językiem.
- Chęci poznawania nowych systemów oraz gotowości do zadawania pytań i zgłaszania trudności na bieżąco.
Dodatkowym atutem będzie:
- Pierwsze doświadczenie zdobyte podczas stażu, praktyk lub pracy w help-desku, obsłudze klienta, gastronomii czy e-commerce.
- Kontakt z systemem kasowym, panelem sklepu internetowego lub platformą delivery.
- Znajomość narzędzi do zdalnego wsparcia lub systemów rejestrowania zgłoszeń.
- Doświadczenie w samodzielnym rozwiązywaniu prostych problemów ze sprzętem lub oprogramowaniem, także zdobyte podczas nauki lub prywatnie.
Co oferujemy?
- Zatrudnienie na pełny etat w ramach umowy o pracę.
- Szkolenie z obsługi wykorzystywanych narzędzi i wsparcie podczas wdrożenia.
- Możliwość zdobywania praktycznego doświadczenia w obszarze wsparcia IT, digital operations i e-commerce.
- Posiłki pracownicze w preferencyjnej cenie.
- Dostęp do ubezpieczenia grupowego.
- Dopłaty do karty MultiSport i opieki medycznej Medicover.
- Bonusy za skuteczne polecenia nowych pracowników.
Miejsce pracy: Warszawa, Al. Jerozolimskie 179, Blue Office II
Tryb pracy: stacjonarny
Wynagrodzenie: 6 000–7 000 zł brutto miesięcznie
Chcesz rozwijać się z Salad Story? Prześlij nam swoje CV!